Avis Liguria

Formazione Accoglienza del Donatore

Formazione ACCOGLIENZA del Donatore

Sabato 17/11/2018
C/O AVIS PROVINCIALE GENOVA
CORSO EUROPA, 183 GENOVA

Sabato 24/11/2018
C/O CESAVO
VIA NIZZA, 10A SAVONA

Sabato 01/12/2018
C/O AVIS PROVINCIALE LA SPEZIA
VIA C. CASELLI, 19 LA SPEZIA

Programma

09.30 Accreditamento e registrazione

10.00 Apertura corso: Saluti e introduzione

10.10 Esercitazione di apertura

10.50 Coffee Break

11.30 Lezione frontale—l’accoglienza del Donatore

13.00 Pausa pranzo

13.45 Esercitazione su empatia e comunicazione

14.30 Lezione frontale—Come valutare la gestione dell’accoglienza, quali indicatori usare e l’analisi dei dati

16.15 Coffee Break

16.25 Esercitazione di chiusura

16.55 Sintesi, valutazione e chiusura del corso

17.00 Fine lavori

 

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  • Kahoot!
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Allegati:
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